1. Données collectées
- Identifiants de compte : email, nom d'affichage, numéro de téléphone (optionnel).
- Données de transaction : historique des dépôts et commandes, références de paiement NaboPay.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, journaux d'accès anonymisés.
2. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : créer et gérer votre compte, exécuter vos commandes, traiter les paiements, fournir le support client, prévenir la fraude, et améliorer nos services.
3. Partage avec des tiers
- NaboPay : pour le traitement des paiements.
- Fournisseur de services SMM : uniquement le lien et la quantité commandés (jamais vos données personnelles).
- Aucune donnée n'est revendue à des fins marketing.
4. Conservation
Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les données de transaction sont conservées 5 ans pour respecter nos obligations comptables.
5. Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise n°2008-12 sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous via le support.
6. Sécurité
Vos données sont stockées sur une infrastructure cloud chiffrée. Les mots de passe sont hachés et jamais stockés en clair. Les communications sont protégées par TLS.
7. Cookies
Folwi utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à l'authentification. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé.